Keo Reserva
Política de privacidad
Última actualización: 3 de agosto de 2026
Esta política explica qué información tratamos cuando utilizas Keo Reserva para consultar alojamientos o enviar una solicitud.
1. Datos que recopilamos
Cuando envías una solicitud recopilamos nombre, correo electrónico, teléfono, fechas de estadía y los comprobantes de pago que adjuntes. También registramos el estado de la solicitud y las comunicaciones necesarias para gestionarla.
2. Para qué usamos la información
Usamos estos datos para calcular y gestionar la solicitud, verificar manualmente el pago, bloquear fechas, confirmar o rechazar la reserva, enviar notificaciones por correo y Telegram al equipo administrativo y atender consultas relacionadas con la estadía.
3. Comprobantes y almacenamiento
Los comprobantes se almacenan en un espacio privado y solo se muestran al administrador autorizado que verifica la reserva. No solicitamos datos bancarios dentro del formulario cuando ya están visibles en la imagen adjunta. No aceptamos archivos PDF.
4. Proveedores
Usamos Supabase para autenticación, base de datos y almacenamiento, Resend para notificaciones por correo, Telegram para enviar al equipo administrativo el resumen de nuevas solicitudes y TikTok cuando el administrador conecta la cuenta para mostrar videos públicos. Cada proveedor procesa la información conforme a sus propias políticas.
5. Conservación y seguridad
Conservamos la información durante el tiempo necesario para administrar la reserva, resolver reclamos y cumplir obligaciones aplicables. Aplicamos controles de acceso, sesiones administrativas y políticas de seguridad para reducir el acceso no autorizado.
6. Tus solicitudes
Puedes solicitar información, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a reservas@keoplanner.site. Para proteger la información podremos pedir datos que permitan verificar tu identidad y la solicitud relacionada.